«Мы постоянно разрабатываем новые продукты, ориентированные на задачи предприятий ОПК и их сотрудников»
Оборонно-промышленный комплекс – это не только техника и вооружение, это прежде всего люди, от работы которых зависит развитие технологий и в конечном счете обороноспособность страны. Создание системы мотивации для сотрудников предприятий ОПК, удобные финансовые сервисы, льготные ипотечные программы для работников отрасли – одни из главных направлений деятельности ПСБ как опорного банка ОПК России. О том, какие возможности предлагает ПСБ сотрудникам и работодателям предприятий ОПК, журналу «Национальная оборона» рассказал вице-президент, директор департамента по работе с предприятиями ОПК банка ПСБ Александр Рохмин.
— На недавнем Международном военно-морском салоне в Санкт-Петербурге ПСБ объявил о запуске универсальной карты сотрудника ОПК. В чем ее отличия от стандартных банковских карт? Какие задачи с помощью этой карты решают клиенты – и частные лица, и организация-работодатель?
— Универсальная карта сотрудника ОПК – часть проекта по цифровой трансформации предприятия – сочетает в себе функционал классической платежной карты с набором привилегий и бонусов от ПСБ и идентификационное приложение с широким перечнем небанковских автоматизированных сервисов.
Эта карта является единым носителем информации, по сути это ключ доступа к инфраструктуре всего предприятия. Сотруднику больше не нужно носить с собой пропуск, банковские карты, токены для компьютерной техники и прочие устройства. Теперь все это доступно на одной карте. При этом она имеет высокий класс защиты и может быть использована для работы с квалифицированной электронной подписью.
Карта также позволяет работодателю вести автоматизированный учет дотаций и льгот, действующих на предприятии для сотрудников, ее также можно использовать для ведения электронного документооборота или учета материальных ценностей. Предприятиям-работодателям такой набор сервисов позволяет повысить уровень автоматизации производственных процессов, сократить расходы, например, на выпуск карт-пропусков, оптимизировать системы учета.
Каждое предприятие может в зависимости от своих задач и специфики установить, какие дополнительные сервисы требуется включить в эту карту.
— К 2023 году банк планирует увеличить розничную клиентскую базу в секторе ОПК в три раза. За счет чего планируете достичь таких амбициозных показателей?
— За счет расширения банковских сервисов и более адресного предложения для сотрудников ОПК. Мы постоянно разрабатываем новые продукты, ориентированные на задачи предприятий ОПК и их сотрудников. Это позволяет нам ежегодно увеличивать привлечение новых клиентов. Только за первую половину 2021 года мы привлекли 80 тысяч клиентов в сегменте ОПК, это более чем вдвое превышает результат прошлого года. Сегодня свыше 250 тысяч сотрудников предприятий ОПК получают заработную плату на карты ПСБ и пользуются различными продуктами и сервисами банка.
— У ПСБ есть ипотечные программы для сегмента ОПК, когда ипотека для зарплатных клиентов-физлиц выдается под рекордно низкую ставку – 2-3%, за счет субсидий работодателя. Как реализуется эта программа? В чем тут интерес банка и интерес работодателя?
— Покупка собственного жилья всегда была и остается непростой, капиталоемкой задачей для многих, а особенно молодых специалистов, – даже при невысоких ипотечных ставках, которые действуют сегодня. Чтобы повысить доступность ипотеки для людей, работающих в сегменте ОПК, мы разработали специализированную программу долгосрочной мотивации работников предприятий, которая позволяет по договоренности с работодателем получить субсидию для оплаты первоначального взноса, ежемесячного платежа или процентной ставки по ипотечному кредиту.
Надо понимать, что работники ОПК – это узкоспециализированные нишевые специалисты, выполняющие стратегически важные для государства задачи. И чтобы удержать этих сотрудников, особенно молодых, требуется система долгосрочной мотивации и поддержки молодых специалистов. Льготное ипотечное кредитование способно стать таким инструментом. И ответственные работодатели понимают это.
— В этом году ПСБ стал лидером рынка военной ипотеки. Такой продукт предоставляет ограниченный круг банков, но это ведущие игроки финансового рынка. Как удалось достичь лидерских позиций?
— Военная ипотека – крайне важное направление для ПСБ. Банк занимает уникальное место на рынке, обладая статусом опорного для ОПК, и все, что связано с финансовой поддержкой оборонного комплекса, по определению является нашим приоритетом.
ПСБ по итогам 2020 года занял первое место на российском рынке по объему портфеля военной ипотеки. Более 50 тысяч семей военнослужащих получили ипотеку на льготных условиях. В этом году мы планируем укрепить лидирующие позиции. Предоставление комфортного жилья – одна из гарантий социального пакета кадрового военнослужащего, и наша основная задача заключается в том, чтобы предложить клиентам максимально широкий выбор объектов недвижимости на комфортных условиях. До конца этого года мы планируем оказать поддержку в получении жилья на доступных условиях 15 тысячам семей военнослужащих.
Наше конкурентное преимущество – привлекательные условия и максимально простая процедура ипотечной сделки. Мы выстроили процессы таким образом, чтобы военнослужащие не тратили время на сбор документов и поездки в банк. Они могут воспользоваться онлайн-сервисами, оформить доверенность на заключение сделки, в том числе оформить доверенность на сотрудника банка, для осуществления регистрационных действий по сделке. Более того, доверенность может удостоверить даже командир части, чтобы избежать расходов на нотариуса.
— В прошлом году вы также выдали рекордное количество потребительских кредитов. Как в этом году меняются кредитные привычки клиентов?
— Потребительские кредиты остаются одним из самых востребованных кредитных продуктов. Мы видим, что растет не только количество выдаваемых займов, но и их средний размер. С одной стороны, это обусловлено реализацией отложенного потребительского спроса, который не был полностью удовлетворен из-за ограничительных мер во время пандемии, с другой – банки улучшают условия кредитования для надежных клиентов, в том числе «зарплатников». Например, в ПСБ для зарплатных клиентов ставки по потребительским кредитам при подключении страховой программы начинаются от 5,5%. Если клиент исправно выполняет свои обязательства по кредиту, то в течение трех лет мы снижаем ставку каждый год еще на 1 процентный пункт, до 2,5% годовых. На таких же условиях в ПСБ можно рефинансировать действующие кредиты. Экономия получается колоссальная.
— Сегодня почти 90% розничных услуг клиенты банка могут получить дистанционно, в то же время вы планомерно расширяете услуги в отделениях. Нет ли здесь противоречия?
— Я не вижу здесь противоречия. Бывают ситуации, когда клиенту просто необходимо прийти в офис – настроить мобильное или интернет-приложение, проконсультироваться лично по сложному финансовому вопросу, внести или снять наличные, получить справку с «живой» печатью. Кроме того, физическое присутствие банка повышает доверие клиентов: в случае непредвиденной ситуации людям всегда комфортнее обратиться в отделение. Поэтому для себя мы выбрали омниканальную модель обслуживания, а для сотрудников оборонных предприятий открываем «мини-офисы».
— Что это за офисы? Какие задачи они позволяют решать клиенту?
— Мы открываем мини-офисы на территории предприятий для того, чтобы клиенты могли оперативно решать любые финансовые вопросы. Такие офисы особенно актуальны для предприятий, которые находятся далеко от основных отделений банка. Сейчас функционирует более 30 таких офисов.
